Perbualan hati-ke-hati tidak dapat dilakukan sekiranya percakapan tidak berminat dengannya. Hanya sikap penuh perhatian dan keikhlasan yang akan membolehkan anda bercakap dengan ikhlas. Namun, ada kaedah dialog, yang, tidak seperti keikhlasan, dapat "dipelajari". Dengan mengawal tindakan anda semasa perbualan, anda dapat mengekalkan suasana kepercayaan.
Menjalin hubungan dengan pembicara. Dia harus merasakan bahawa perbualan ini penting bagi anda. Pastikan terlebih dahulu bahawa suasananya selesa: buat janji temu di tempat yang selesa dan tidak sesak. Semasa memulakan perbualan, jangan tergesa-gesa atau mengganggu orang itu. Walaupun dia berjalan di sekitar semak, tidak berani sampai ke titik, jangan tergesa-gesa dia. Anda harus sabar menunggu saat ketika seseorang menjadi bebas dan berani membicarakan apa yang membimbangkannya. Pada peringkat pertama, persetujui sahaja, jangan terganggu oleh telefon dan jangan melihat sekeliling dengan pandangan bosan, jangan cuba meringkaskan monolog rakan dengan frasa seperti "secara umum …", "ringkasnya … ", dan lain-lain.
Tunjukkan percakapan anda bahawa anda memahami dia. "Kesan" ini sangat mudah dibuat. Cukup untuk mengulangi pokok-pokok utama cerita, seolah-olah menunjukkan secara ringkas "tesis" utama. Jangan menyalin frasa tanpa berfikir. Sebaliknya, cukup untuk menceritakan semula dengan kata-kata anda sendiri titik-titik perbualan yang menurut anda paling emosional dan penting bagi pembicara anda.
Setelah orang itu mempercayakan pengalaman anda dan bercakap sepenuhnya, anda dapat mengambil bahagian dalam dialog dengan lebih aktif. Kepentingan dalam situasi inilah yang akan membantu menjadikan perbualan itu penuh semangat. Tanya rakan untuk menjelaskan soalan jika sesuatu kelihatan tidak jelas bagi anda. Oleh itu, anda akan membantunya memahami masalahnya, kerana rumusan yang tepat sudah 50% berjaya.
Berkongsi pendapat anda mengenai topik ini. Adalah mustahak untuk membincangkan emosi terlebih dahulu, dan hanya kemudian membuat penilaian keadaan yang rasional. Sekiranya anda pernah mempunyai cerita yang serupa, beritahu mereka tentangnya - dengan cara ini anda bukan sahaja akan berkongsi pengalaman yang berguna, tetapi juga menunjukkan bahawa anda benar-benar memahami pembicaranya.
Sekiranya seseorang bertanya tentang perkara ini, beri nasihat kepadanya, cuba buat keputusan terbaik dengannya. Namun, ternyata perbualan dari hati ke hati hanya diperlukan untuk membuang emosi. Maka lebih baik tidak memberi cadangan, tetapi sekadar mendengarkan orang itu dan berkongsi perasaannya.
