Faktor manusia sering menjadi penjelasan rasmi mengenai sebab-sebab kejadian, kemalangan atau bencana. Namun, makna istilah "faktor manusia" tidak selalu difahami walaupun oleh wartawan yang menggunakannya.
Konsep Faktor Manusia
Tafsiran yang paling popular mengenai konsep "faktor manusia" adalah seperti berikut: adalah potensi bagi seseorang untuk membuat keputusan yang tidak logik, tidak menguntungkan atau hanya salah dalam situasi tertentu. Intinya adalah bahawa banyak sistem berfungsi dengan penyertaan seseorang, yang bermaksud bahawa ada kemungkinan pelanggaran algoritma dalam pautan di mana pilihan yang menentukan dibuat oleh seseorang, dan bukan oleh mesin.
Dalam situasi di mana perkembangan peristiwa bergantung pada keputusan seseorang, mustahil untuk meramalkan pilihannya dengan jelas, oleh itu jurutera dan pereka teknikal yang mengembangkan sistem yang kompleks berusaha untuk menyingkirkan seseorang sebanyak mungkin dari proses mesin, program atau mekanisme untuk memberi perlindungan kepada sistem daripada gangguan faktor manusia. Sebaliknya, ia adalah orang yang dapat membuat keputusan yang tidak standard dalam situasi yang tidak diramalkan oleh para pereka, oleh itu faktor manusia sangat kerap menjadi alasan untuk menyelamatkan banyak nyawa dan nilai. Masalahnya adalah bahawa tidak kira seberapa sempurna mekanisme itu, ia hanya dapat memilih dari sekumpulan pilihan yang ada di dalamnya, sementara seseorang memiliki kemampuan untuk bertindak sesuka hati.
Dari 70 hingga 90% kemalangan dan bencana penerbangan di dunia disebabkan oleh faktor manusia.
Sebab dan Kesan
Sebab utama seseorang membuat pilihan yang salah dalam situasi tertentu adalah:
- kekurangan maklumat;
- keadaan fizikal dan psikologi;
- keraguan moral atau emosi;
- kelajuan reaksi tidak mencukupi;
- penilaian keadaan yang tidak betul.
Faktanya adalah bahawa setiap situasi yang memerlukan keputusan sekurang-kurangnya tekanan mikro, kerana seseorang cenderung ragu-ragu sebagai akibat tindakannya. Sebilangan besar pengalaman ini menjadi penyebab ketegangan emosi dan bahkan kerosakan, yang menyebabkan keputusan tidak logik. Di samping itu, seseorang dipengaruhi oleh komponen etika pilihan. Akhirnya, banyak keputusan yang salah dibuat kerana keadaan santai, perhatian yang terganggu atau tersebar, pada saat-saat gangguan mental.
Istilah "faktor manusia" digunakan dalam penerbangan, perubatan, kejuruteraan, sains dan bahkan dalam tadbir urus korporat.
Keperibadian manusia masih merupakan fenomena yang agak misteri dan pelbagai aspek, jadi hampir mustahil untuk meramalkan tingkah laku orang tertentu dalam situasi tertentu dengan pasti. Oleh itu, para pembangun sistem yang tepat hanya dapat mengharapkan tahap latihan seseorang, ketahanannya terhadap tekanan dan kepatuhan kepada arahan. Tahap pengembangan teknologi yang ada tidak memungkinkan untuk menyingkirkan seseorang sepenuhnya dari proses membuat keputusan, lebih-lebih lagi, kemampuan seseorang untuk berfikir asli telah berkali-kali menjadi satu-satunya alasan untuk menyelesaikan situasi yang tidak standard. Contohnya ialah penggera palsu sistem peringatan serangan nuklear Soviet dan Amerika semasa Perang Dingin. Sekiranya keputusan dibuat oleh komputer, Perang Dunia Ketiga pasti tidak dapat dielakkan, tetapi para pegawai USSR dan Amerika Syarikat dapat menilai keadaan dengan betul dan mencegah tercetusnya konflik.
