Pertembungan kepentingan yang bertentangan langsung membawa kepada situasi konflik. Keluarga, rakan, rakan sekerja, jiran, bahkan orang asing - mana-mana ahli kumpulan ini boleh bertengkar atau bertengkar. Akibatnya, mood manja, negatif, tekanan. Beberapa konflik dapat dielakkan, tetapi beberapa konflik tidak dapat disembunyikan atau disembunyikan. Hanya tinggal satu perkara - untuk diselesaikan. Anda dapat menyelesaikan masalah yang timbul dengan cara yang berbeza bergantung pada keadaan.
Arahan
Langkah 1
Sebab konflik keluarga boleh menjadi:
- masalah harian;
- masalah kewangan;
- keletihan;
- krisis usia;
- konflik peribadi. Bagaimana untuk berkelakuan dalam situasi seperti itu.
Tenang, sejukkan. Berjalan di jalan atau tawarkan secawan teh lawan.
Nyatakan keluhan anda dengan tenang, dengarkan pendapat orang lain.
Bincangkan mengapa masalah itu matang, kenal pasti sumbernya. Biasanya, butiran perselisihan jauh lebih dalam daripada, misalnya, hanya ketidakpuasan isteri terhadap pertemuan suaminya di garaj dengan rakan-rakan.
Cari kompromi, bercakap.
Jangan menangguhkan masalah sehingga kemudian, jangan berbohong, jangan membesar-besarkan. Untuk memahami antara satu sama lain, anda harus berterus terang.
Bersama-sama, cari jalan keluar dari situasi ini yang sesuai dengan kedua-duanya. Jadi masalah kewangan boleh berhenti "menjadi gigitan" jika pasangan mencari tempat menyimpan wang dan mengurangkan perbelanjaan yang membazir.
Langkah 2
Sekiranya timbul konflik dengan rakan atau rakan. Dengan yakin bahawa anda betul, berikan alasan untuk "serangan" anda. Berhenti sebentar agar rakan anda mendengar semuanya, dan bukan coretan pemikiran anda. Berikan contoh, minta jawapan terhadap hujah anda.
Kawal emosi negatif. Mengekang diri sendiri, jangan menghina dan mengetuk, ini bukan sahaja tidak akan menyelesaikan masalah, tetapi sebaliknya, akan memburukkan lagi keadaan.
Ketahuilah bahawa anda dan teman lelaki atau teman wanita anda adalah dua keperibadian dengan kecenderungan dan watak mereka sendiri. Orang tidak boleh sama, jika anda dekat dengan anda, terimalah mereka sebagaimana adanya.
Bercakap, cari kompromi, jangan cuba "memadamkan" pertengkaran itu, cepat atau lambat ia akan marak lagi.
Langkah 3
Hubungan dalam pasukan kadang-kadang membawa jalan buntu, menyebabkan penurunan prestasi dan persekitaran yang agresif di tempat kerja. Yang paling penting, kepemimpinan organisasi harus merasa bimbang apabila timbul konflik. Oleh itu, semasa menyelesaikan masalah dengan rakan sekerja, pihak ketiga hanya diperlukan di sini, seorang hakim, untuk dibicarakan. Bos adalah orang yang tidak berminat dengan kebenaran salah seorang pekerja, tetapi dalam penghapusan "hotbed" perselisihan.
Jangan sekali-kali menyentuh kualiti peribadi lawan anda, hanya bercakap mengenai perselisihan yang timbul. Anda harus keluar dari keadaan sebagai pemenang atau yang kalah, jika tidak, anda menghadapi risiko dicap sebagai gosip.
Jangan libatkan rakan sekerja dalam konflik anda sekiranya berlaku perselisihan antara anda dan satu orang. Sebaliknya, jika keadaan berkenaan keseluruhan pasukan, bincangkan secara kolektif.
Jangan lari dari masalah. Jangan cuba mendamaikan jika seseorang benar-benar salah dan anda tidak mahu bising. Ini bukan tingkah laku terbaik dan bukan kaedah penyelesaian masalah. Bercakap dengan "penyalahgunaan" hanya untuk masalah kerja, tetap berkecuali.
Bersikap tenang, menahan diri dan penuh perhatian, menguatkan setiap perkataan dengan hujah terperinci. Buktikan pandangan anda dan ramalkan hasilnya jika kedudukan anda tidak diterima.
Tarik perhatian pihak atasan ke suasana yang berlaku. Sejenis "pengadil" mesti mengambil langkah-langkah untuk menyelesaikan konflik sepenuhnya. Jika tidak, "selamat tinggal etika korporat."
