Adakah anda cuba meminta maaf pada waktu yang tepat ketika anda menyinggung perasaan orang itu? Sukar dan sukar, bukan? Tetapi untuk mengatakan kata cetek "maaf" tidak lebih dari lima saat. Tetapi ada kalanya perkataan ini menjadi kecil. Sekiranya konflik itu serius dan kata-kata pengampunan dan permintaan maaf tidak mencukupi, maka anda perlu menggunakan teknik dan kaedah lain.
Perlu
Buku "Pengurusan konflik. Teknologi baru dalam membuat keputusan dalam situasi konflik", VA Svetlov, 2003
Arahan
Langkah 1
Cuba fokus dan analisis semua tindakan terbaru anda: apa yang salah, apa yang boleh menyinggung perasaan? Kaedah paling mudah adalah meletakkan diri anda sebagai orang yang tersinggung. Sekiranya anda melihat apa yang berlaku dari sudut pandangannya, akan lebih mudah bagi anda untuk menilai tindakan anda sendiri, dan oleh itu emosi orang yang anda tersinggung.
Langkah 2
Seterusnya, anda perlu memutuskan strategi untuk tingkah laku anda. Pertama sekali, orang itu harus melihat bahawa taubat anda adalah ikhlas. Ia juga bagus untuk mengetahui dengan tepat apa yang harus anda salahkan. Selepas itu, akan menjadi jelas dengan kaedah apa anda akan memperoleh pengampunan.
Langkah 3
Untuk menyentuh catatan terdalam dalam jiwa seseorang, katakan kepadanya bahawa anda menyesal dengan apa yang berlaku. Beritahu dia tentang pentingnya hubungan anda. Katakan kepadanya bahawa dia sangat sayang kepada anda, dan anda tidak mahu kehilangannya. Baiklah, dan, tentu saja, tunjukkan apa yang sebenarnya anda fahami, di mana sebenarnya anda salah.
Langkah 4
Jangan sekali-kali mengemukakan soalan "bagaimana saya dapat memperbaiki?" Ini adalah kegagalan seratus peratus. Biasanya, soalan seperti itu bermaksud bahawa anda masih tidak memahami kesalahannya, kerana anda tidak tahu bagaimana menebusnya.
Langkah 5
Jangan cuba membeli orang itu dengan kata-kata "mari meraikan perdamaian". Ia juga boleh menyebabkan emosi negatif dan kepercayaan akan hilang. Mengakui kesilapan tidak menyenangkan, tetapi berguna.
Langkah 6
Ingat - anda tidak perlu menjanjikan apa-apa. Sekiranya anda tidak dapat menepati janji anda, maka anda tidak akan dipercayai pada masa akan datang. Ia adalah perangkap. Jangan terperangkap di dalamnya. Anda menyedari rasa bersalah anda, bersedia untuk memperbaiki semua yang berlaku dan memulakan hubungan dari awal, seperti ini - inilah yang harus anda fokuskan.
