Tidak ada yang suka bertengkar. Walau bagaimanapun, kadang-kadang konflik berlaku kerana omong kosong. Untuk mengelakkan detik-detik tidak menyenangkan ini, anda perlu mengetahui beberapa kehalusan komunikasi.
Arahan
Langkah 1
Sebelum memutuskan tingkah laku anda dalam konflik yang timbul, tentukan sama ada anda memerlukannya sekarang. Kadang kala pergaduhan adalah satu-satunya cara untuk memulakan dialog dengan seseorang. Walau bagaimanapun, lebih kerap daripada itu, ia hanya menjadi sumber pengalaman bagi semua peserta. Pertengkaran dapat dielakkan terlebih dahulu - untuk mencegah terjadinya bahkan dengan semua prasyarat untuk ini, atau untuk membatalkan konflik yang sudah timbul. Walau apa pun, perkara utama adalah keupayaan untuk mengawal emosi anda sendiri.
Langkah 2
Untuk melepaskan diri dari pertengkaran, belajar mengalihkan perhatian pemula ke titik sisi. Jangan menyerah pada provokasi, petunjuk dan celaan. Jelaskan kepada lawan bahawa anda memahami matlamat utamanya - untuk mencetuskan konflik, dan anda tidak akan membantunya dalam hal ini. Sebaliknya, tawarkan untuk membincangkan masalah dengan tenang dan membina. Semasa mengkritik diri sendiri, kendalikan emosi anda dengan menilai secara objektif apa yang diperkatakan. Daripada menafikan segala-galanya dan membuat alasan, mengakui pernyataan yang adil - ini akan melucutkan peluang lawan anda untuk mengembangkan pertengkaran lebih jauh. Sekiranya lawan anda terangsang secara emosional, cubalah mengalihkan perhatian dan menenangkannya. Sebagai contoh, laporkan bahawa penolakan untuk menghabiskan hujung minggu bersama didorong oleh keinginan untuk mengambil lebih masa untuk mendapatkan peluang untuk menyampaikan hadiah yang tidak dijangka.
Langkah 3
Sekiranya berlaku pergaduhan, cubalah menerjemahkannya ke dalam dialog yang membina secepat mungkin. Sekiranya celaan dan tuduhan itu benar, minta maaf dan terangkan sebab-sebab apa yang memaksa anda melakukan ini. Jelaskan bahawa anda telah menyedari rasa bersalah anda dan pada masa akan datang akan cuba mengelakkan pengulangan situasi seperti itu. Sekiranya anda telah melakukan sesuatu yang dijamin akan menimbulkan konflik, cara terbaik untuk mencegahnya adalah dengan mengakuinya dan segera meminta maaf dengan tulus ketika bertemu.
