Komunikasi menjadi kemahiran yang semakin penting seiring bertambahnya usia. Peraturan untuk bercakap di telefon boleh menjadi tugas yang sukar bagi mereka yang lebih suka komunikasi tatap muka. Cara ekspresi bukan lisan, seperti perubahan ekspresi wajah atau bahasa badan, mengisi jurang, yang membolehkan orang lain saling memahami dengan lebih baik. Untuk mengelakkan kesunyian di telefon, anda perlu bersiap sedia untuk perbualan lebih awal.
1. Fikirkan perbualan telefon terlebih dahulu. Sekiranya ada perkara istimewa yang ingin anda perhatikan, tuliskan di atas kertas dan simpan di hadapan mata anda semasa panggilan telefon. Fikirkan jawapan pembicara, tentukan pilihan, spesifik. Fikirkan perbualan mengenai topik tertentu dan ketahui apa yang mempengaruhi orang yang akan anda hubungi.
2. Bercakap dengan jelas. Gunakan ayat pendek "untuk perniagaan" untuk memulakan perbualan. Ini harus memberi pemahaman umum kepada pembicara mengenai apa yang anda ingin sampaikan kepadanya dan menekankan tujuan anda.
3. Pastikan anda bercakap dan mendengar. Contohnya, setelah anda mengulas salah satu topik, anda mendengar jawapan pembicara, lalu katakan: “Ini adalah pemikiran yang menarik. Saya mempunyai dua pemikiran mengenai perkara ini, yang pertama adalah … "atau" Soalan yang baik. Saya fikir projek ini harus mempunyai tiga bahagian. " Sekarang giliran pembicara untuk mendengarkan apa yang anda katakan.
4. Tuntut tindak balas sekiranya pembicara senyap. Sekiranya anda baru sahaja bercakap tentang sesuatu dan belum mendapat jawapan, tanyakan: "Apa pendapat anda?" atau "Apa pendapat anda?" Mungkin pembicara tidak tahu apa yang harus dijawab. Dalam kes ini, anda dapat menyesuaikan diri dengan mengatakan sesuatu seperti, "Pernahkah anda menghadapi situasi ini?"
5. Dengarkan jawapan orang yang bercakap-cakap. Orang tidak akan mahu bercakap jika mereka tidak didengarkan. Sahkan apa yang orang lain katakan. Bersabarlah, jangan mengganggu, walaupun anda benar-benar mahu. Perhatikan kata-kata beraksen yang digarisbawahi dalam perbualan. Jawapan: "Ya, saya setuju" atau "Betul." Kata-kata ini akan memberitahu orang lain bahawa anda mendengar apa yang ingin dia katakan.
